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ARTICLE 2 du « La prise de commande et le suivi/accompagnement du dossier jusqu’au bon à tirer »…

Notre devis vous a plu … j’en suis ravie … vous passez donc commande chez COPY-MEDIA.

Votre fichier est vérifié par notre service pré presse et nous contrôlons quelques points essentiels comme la colorimétrie, les marges de votre livre, la numérotation, la conformité de votre PDF, …

Il est important de savoir que notre équipe prendra le temps d’analyser vos fichiers et vous prévenir avant de préparer le bon à tirer s’il y a un soucis afin d’éviter des surcoûts à venir ou encore un livre qui va à l’encontre des bases de l’édition.

Vous serez prévenus si nous trouvons des anomalies… c’est important, nous ne traitons pas les fichiers sans contrôle. Nous vous indiquerons quoi modifier ou nous vous proposerons nos services si besoin.

Une fois le fichier monté nous vous préparons un bon à tirer (BAT) qui vous est envoyé ; ce dernier ressemble point par point à ce qui est indiqué sur votre devis avec le bon type de papier, d’impression …  juste un point, le pelliculage n’y est pas car impossible de l’appliquer pour 1 exemplaire.  Beaucoup d’imprimeurs ne proposent pas le BAT papier alors qu’il est essentiel pour contrôler un tirage et surtout si ce que vous avez dans les mains correspond à vos attentes.

Votre attaché commercial de COPY-MEDIA fait un point avec vous afin de voir si tout est conforme, si votre prototype vous convient ou s’il faut voir autre chose si le BAT ne vous convient pas comme le papier, la colorimétrie de la couverture,…

Le commercial sera à votre écoute  jusqu’à la validation finale de votre épreuve.

Ce passage, la validation du BAT, est le plus important en ce qui me concerne, notre service pré presse comme le service commercial se doit de vous accompagner et de communiquer avec vous afin que vous soyez heureux d’avoir enfin « votre livre » entre les mains et exactement comme vous vous l’imaginiez.

… Votre  satisfaction est essentielle… c’est pourquoi vous choisirez COPY-MEDIA car vous n’êtes pas simplement un numéro de commande mais un client que nous devons accompagner et satisfaire.

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