Politique de Confidentialité

Introduction

En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

SAS A.C.B.E. (Copy-Média)
Parc activité du Courneau
1b, Avenue Guitayne
33610 CANEJAN
Email : serviceclient@copy-media.com

Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur notre site (la « Plateforme ») sont les suivantes :

Demandes de devis et contact

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de société (pour les professionnels)
• Adresse postale (si nécessaire pour la livraison)
• Détails du projet d'impression

Navigation sur le site

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion et d'utilisation

Communications

• Messages via le formulaire de contact
• Demandes de devis personnalisées
• Correspondances par email et téléphone
• Fichiers joints pour projets d'impression

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées ont pour objectif la mise à disposition de nos services, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément :

Services d'impression numérique

• Traitement des demandes de devis personnalisées
• Évaluation des projets d'impression
• Gestion des fichiers clients pour impression
• Suivi des commandes et livraisons
• Facturation (hors ligne)

Fonctionnement du site

• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Amélioration de nos services d'impression
• Gestion technique et maintenance du site
• Analyse des besoins clients

Relation client et support

• Réponse aux demandes d'information
• Conseil technique sur les projets d'impression
• Gestion du service après-vente
• Résolution des éventuels problèmes

Communication commerciale

• Informations sur nos services d'impression
• Nouveautés techniques et matériels
• Offres spéciales (avec votre consentement)
• Newsletter professionnelle (optionnelle)

Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services

• Hébergement web : Notre hébergeur Kaizen Agency pour le fonctionnement du site
• Services techniques : Maintenance, support et amélioration du site
• Livraison : Transporteurs pour la livraison de vos commandes

Obligations légales

• Transmission de données exigée par la loi
• Conformité aux procédures administratives et judiciaires
• Protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs

Opérations d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées. Vous seriez informé avant tout transfert vers une tierce partie.

Transfert de données personnelles

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Copy-Média demeure responsable des données personnelles partagées avec des tiers dans le cadre de ces transferts.

Sécurité et confidentialité

Copy-Média met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger vos données personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour de sécurité régulières

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Politique des cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lors de votre visite sur notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour améliorer les performances du site
• Cookies d'analyse : Pour comprendre l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via le bandeau de cookies lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant directement

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :