FAQ
Questions Techniques
J'ai une question technique concernant la préparation de mes fichiers
Nos commerciaux sont à votre disposition pour vous renseigner au mieux par téléphone et vous pouvez leur envoyer vos fichiers afin de vérifier leur conformité pour impression.
📋 Guide technique disponible :
Je ne sais pas quel papier choisir pour mon livre ?
Nous pouvons vous envoyer des échantillons gratuitement, avec un livre exemple regroupant nos différentes possibilités de finitions et de papiers.
Nos commerciaux sont également à votre disposition pour vous renseigner au mieux par téléphone.
Réalisez-vous un 1er exemplaire avant impression ?
Nous pouvons imprimer un BAT papier (Bon à Tirer) à partir de 50 exemplaires si vous le souhaitez, il vous sera envoyé par Chronopost après que nos graphistes aient vérifié la conformité puis préparé les fichiers de tirage.
Nous vous envoyons un BAT PDF par mail s'il n'y a pas de BAT papier de prévu.
Comment vous faire parvenir mes fichiers ?
📧 Fichiers légers (moins de 10 Mo) :
Vous pouvez les envoyer directement à votre contact commercial par mail.
📦 Fichiers lourds (plus de 10 Mo) :
Utilisez un site de transfert de fichiers :
Qu'est-ce que l'impression numérique ?
Il n'y a pas de différence fondamentale entre impression numérique et impression traditionnelle au niveau de la qualité d'impression.
🔍 La différence majeure :
- Impression numérique : Quelques exemplaires à quelques milliers
- Impression traditionnelle : Quantité moyenne autour de 3 000 exemplaires
Ce n'est donc pas la qualité d'impression ou de reliure qui oriente le choix du procédé, mais bien la quantité et les délais souhaités.
Auto-édition
Comment publier un livre en auto-édition ?
📝 Les étapes essentielles de l'auto-édition :
Avoir un livre écrit, corrigé et prêt à être imprimé (vous pouvez passer par un correcteur puis un graphiste professionnel pour vous aider)
Demander un numéro ISBN à l'AFNIL
Nous demander un devis pour chiffrer la fabrication de votre projet
Faire la promotion de vos ouvrages sur les réseaux sociaux, vendre vos livres sur des salons, organiser des séances de dédicace dans des librairies...
Comment obtenir un numéro ISBN ?
Le numéro ISBN (International Standard Book Number) est un identifiant unique à 13 chiffres permettant de référencer facilement votre livre dans le circuit de distribution.
🇫🇷 En France :
L'AFNIL (Agence Francophone pour la Numérotation Internationale du Livre) est l'organisme officiel qui attribue les numéros ISBN.
- Télécharger le formulaire sur le site AFNIL
- Compléter toutes les informations requises
- Retourner le formulaire dûment rempli
⏱️ Délai de traitement : 3 semaines en standard
Quelles sont les mentions obligatoires qui doivent figurer sur mon livre ?
📋 Mentions obligatoires : ISBN et Dépôt légal, avec :
- Le nom (ou raison sociale) et l'adresse de l'éditeur
- Le nom (ou raison sociale) et adresse de l'imprimeur (le pays en cas d'impression à l'étranger)
- La date de l'achèvement du tirage (exemple : « achevé d'imprimer en juin 2025 »)
- La mention de l'ISBN ou la mention de l'ISSN lorsque l'ouvrage appartient à une collection
- Le prix en euros
- La mention « Dépôt légal » suivie du mois et de l'année du dépôt
📍 Emplacement : Ces mentions sont inscrites habituellement à la dernière page de l'ouvrage, ou à la page précédant la page de titre.
Tout éditeur d'un périodique ou d'un livre destiné aux enfants et aux adolescents doit respecter une réglementation spécifique :
Mention obligatoire : « Loi n°49-956 du 16 juillet 1949 sur les publications destinées à la jeunesse, modifiée par la loi n°2011-525 du 17 mai 2011 » suivie du mois et de l'année du dépôt.
Cette mention doit être imprimée sur la première ou la dernière page en caractères gras et apparents.
Vous pouvez mentionner le paragraphe ci-dessous en verso d'une page, au début du livre :
« Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de l'auteur ou de ses ayant cause, est illicite et constitue une contrefaçon, aux termes des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. »
ℹ️ Note sur le Copyright : Il n'existe pas de Copyright en France (notion américaine). En cas de litige, il est nécessaire de pouvoir apporter une preuve de l'existence de l'œuvre à une date donnée.
Questions Commerciales
Quand et comment s'effectue le règlement de ma commande ?
💳 Modalités de règlement :
Acompte de 50%
À verser à la commande (lors de la signature du devis et de l'envoi de vos fichiers)
Solde
Doit intervenir à la validation du BAT, avant le départ en livraison
💳 Moyens de paiement :
- Carte bancaire : Lien de paiement sécurisé envoyé
- Virement : IBAN indiqué sur nos devis
Dans combien de temps vais-je recevoir mes livres ?
⏱️ Délais après validation du BAT :
Couverture souple simple
2 à 3 jours de fabrication + 2 jours de livraison
Couverture souple avec ennoblissement
3 à 4 jours de fabrication + 2 jours de livraison
(dorure, rabats, vernis 3D...)Couverture rigide
15 à 20 jours de fabrication + 2-3 jours de livraison
Comment se passe la livraison de ma commande ?
Comment faire si j'ai besoin d'une réimpression d'un de mes ouvrages ?
💾 Conservation gratuite :
Nous gardons gratuitement vos fichiers de tirage sur notre serveur sécurisé.
⚡ Avantages :
- Machine déjà calée
- Réception rapide de vos ouvrages
- Délai : Généralement dans un délai d'une semaine
Quel est le taux de TVA en fonction de mon projet ?
TVA réduite pour le livre encollé
Concerne :
- Romans
- Albums jeunesse
- Livres d'Art
- Livres historiques
- Monographies
TVA normale
Concerne :
- Catalogues commerciaux
- Agendas
- Cahiers de coloriage
International
Je réside à l'étranger
🌍 Clients internationaux :
Nous avons de nombreux clients à l'étranger ou dans les DOM-TOM. Il n'y a pas de problème particulier, à part des taux de TVA différents (votre attaché commercial vous renseignera suivant votre cas).
📦 Expédition selon le poids :
Moins de 30kg
Chronopost Express
Plus de 30kg
Transporteur maritime ou aérien
🛃 Important : Pour des raisons douanières, le tarif de nos livraisons vous est chiffré et facturé séparément de l'impression de vos ouvrages.
Une question spécifique à votre projet ?
Notre équipe d'experts vous accompagne avec des conseils personnalisés et un devis gratuit sous 24-48h (jours ouvrés)